8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论初到北京：好评
地理位置好，一出门就是王府井大街，周位很多吃的，因为离地铁口不远，去什么景点都方便，服务态度也好，随叫随到，下次来北京还会入住这里。
哈哈：好评
入住后感觉挺好的，服务很到位，有求必应。房间卫生打扫的很干净。地理位置很好，交通便利。
天天向上：好评
离王府井大街挺近，背后是那个教堂，不过当时没有开门，出门左边有一个筷乐家园快餐店，再往左有一个中小型的天客隆超市，在那边就是KFC好像要不就是Mc，不远有个胡同有各种包子、饺子等平价餐馆。